王者荣耀妲己在卧室里被略

購物狂歡后的物流軌跡,蘇寧火箭哥帶你走古城之路

來源:項城網時間:2019-09-19 11:38:33

電商大行其道的零售界,一場接著一場網絡購物盛宴,正如火如荼地如期舉辦。而支撐起這些狂歡的,正是背后一個個為之奮斗的物流人。每次大促,都是快遞員與時間和空間的賽跑。

比如不久之前的蘇寧818購物節,蘇寧的“火箭哥”們,在時間和空間上都交了一份極其優秀的成績單。818當天,蘇寧物流在青島的首單快遞僅花了17分鐘就配送到童先生的家中;在重慶,凌晨3點多,蘇寧物流配送師傅已開始出車。不僅如此,蘇寧物流在下沉市場的速度,也是“快到飛起”。浙江省建德市李家鎮石鼓村李先生從818零點下單到用上新空調,整個過程僅花費9個半小時。

極速送達的效率,正是由一位位蘇寧快遞員跨越山川河流,穿梭城市街巷的辛勤勞動提升上來的,他們的身影如同穿梭的針線,在祖國大地上編織出一幅宏偉美麗的快遞藍圖。

劉孝龍,便是這快遞大軍中的普通一員。

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愛護下一代:做孩子們的“守秘人”

劉孝龍的老家在湖南省懷化市洪江古城桂花園村,和桂花園村的大多數青年一樣,劉孝龍早早離開了家鄉到大城市打拼。劉孝龍的第二故鄉是廣州,在那里,他做過運輸、當過保安、進過工廠,一“漂”就是5年。

就像熱播電視劇《小歡喜》里的父母一樣,劉孝龍終歸也遇到了孩子教育問題。2011年,劉孝龍的孩子8歲,上小學二年級。一直在外打工的劉孝龍坦言,最虧欠的就是自己的家人:“我家小伙(孩子)要上學,父母老了也要人陪。在廣州是掙錢,但太少時間陪他們了。”

做出返鄉決定后,劉孝龍面臨的第一個選擇便是回村后做什么。

洪江古城距今有著3000年文明歷史,自古便是驛站、商埠集中之地,因而物流行業在這里有著厚重的歷史積淀。像是冥冥中注定要傳承洪江古城的驛站歷史,劉孝龍腦子里蹦出的第一個念頭便是做現代“驛站”。

于是,劉孝龍加入了蘇寧物流,從當初快遞站點的快遞員,一路做到蘇寧幫客洪江服務中心負責人,為這座古城服務了整整八年。

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如今,劉孝龍的孩子讀高中了,在外縣讀書,封閉式管理。送走了自己的孩子,劉孝龍也騰出了更多精力來照顧村里的孩子。

洪江古城當地的兩所高中都在劉孝龍的服務范圍內。學生這個群體的特殊性是:上課不能隨時收件,下課時間較為緊張,很多學生沒有手機導致聯系也非常不方便。劉孝龍便和學生們達成了“約定”:每天中午12點和下午5點,孩子們放學的第一時間,他一定帶著替學生們保管了半天或者一天的快遞,等候在校門口。

有幾次,劉孝龍等了一天也沒等到快遞的小主人們,他便跑去請校門口的小賣部店主幫忙,將快遞放到小賣部,以保證如果學生們方便時可以第一時間取到快遞,而不至于等到第二天的中午或者晚上。當然,劉孝龍也會時不時去小賣部一趟,詢問有沒有人沒找到快遞。

看著這些高中生,劉孝龍總會想起自己的孩子。看到孩子們收貨的是書、文具、牛奶,他會欣慰;看到孩子們買來零食,他會關切又溫柔的提醒孩子們少吃零食。

慢慢的,劉孝龍開始越來越了解這些孩子,知道了孩子們越來越多的“秘密”,也小心翼翼的守護著孩子們的“秘密”,守護著孩子們的健康成長,從一個送快遞的“旁人”成為了孩子們最信任的叔叔。

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守護上一代:做村里人的“長兄”

整整八年,劉孝龍眼看著一代代的學生們走出校門,走出洪江。也陪著一輩輩的老人們守著土地,護著家宅。

洪江當地常住人口六七萬,劉孝龍的同齡人卻只有三四百人。在桂花園村,一半以上的青壯年在外打工,留下很多老人守在古城。

洪江是人際較為緊密的小城,有“經歷”的劉孝龍返鄉,讓很多依舊飄在外的年輕人心中多了一份踏實。他們信任劉孝龍的為人與視野、信任劉孝龍背后蘇寧物流的服務與口碑、信任蘇寧的品牌與產品,因而常常從蘇寧易購上下單,寄給老家中的老人。“有劉孝龍在,再復雜安裝與操作的產品也敢買。”這是在桂花園村在外打拼年輕人的普遍共識。

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再后來,村里的老人也敢在網上購物了。

前段時間,一位70多歲的鄰居想買冰箱。老人家說以前想買東西,要么等兒女回來,讓兒女帶著自己到實體店去轉;要么要指著兒女往家寄,買來什么用什么。這次老人直接跑到劉孝龍的縣鎮服務中心,提需求,看著劉孝龍幫他一步步的挑選、下單,然后也是劉孝龍一條龍服務的送貨、安裝、調試。

“冰箱是200多升的,一百多斤,家里房門改造過,當時直接進,進不去,后來是用繩子從屋后面三米高的墻角上吊著放進來的。”老人家說,不只送貨,拆修電器、家電清洗這些沒有劉孝龍不會的,“他是村里的全能手,我們很多人都拿他當干兒子看。”

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其實,老人家體驗到服務變化的背后,是劉孝龍生意的“升級”。今年7月,劉孝龍的快遞站正式升級為蘇寧幫客洪江服務中心。蘇寧幫客縣鎮服務中心是蘇寧在縣鎮市場布局的新物種,除了基本的倉儲、配送、安裝的業務,還能提供維修、清洗、煥新等十位一體的綜合服務。

劉孝龍也由此實現了身份與“功能”的轉換,從純粹的快遞員成為了縣鎮服務中心的負責人,從鄉親們曾經的“跑腿人”變成了如今的“多面手”。

保護三千年古城:做美好生活守護者

劉孝龍對家鄉的這份深情,不僅體現在他與人之間,也體現在他與城之間。

“2018年的時候,張豐毅、李立群就在我們這里拍攝的《一代洪商》,我們古城可是有3000多年的歷史了。”談起洪江古城,劉孝龍自豪滿滿,這里起源于春秋、始建于唐朝、鼎盛于明清,是我國唯一保存完好的古商城,被譽為“中國第一古商城”。

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其實也正是以為千年的歷史,古道縱橫,在一定程度上也增加了物流運輸配送的難度。“古城里都是青石板路,不能通車,都是人力抬過去的,一般用車拉到城門口,人力給抬進去。青石板的路,一走就是一里多路。”

但古城這“七沖八巷九條街”的格局,劉孝龍早就爛熟于心。近10萬平方米、380余棟明清古窨子屋的位置,他也熟門熟路。他說他愛著這古城里的每一磚每一瓦。

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有一次,有位消費者買了臺600多升的冰箱,足足240多斤,古城里不適合開車,劉孝龍到城門口就開始人力搬。消費者家住5樓,古城樓梯窄,冰箱大。而古城里住的大部分是老人,樓梯拐角處堆放了很多老人們不舍得丟掉的東西。劉孝龍先是一層一層地搬開樓梯內堆放的物品,將冰箱抬過去,再是一層一層地將物品放回原處。這一趟送裝冰箱,劉孝龍花了整整三個小時。

回憶起那次的曲折送貨路,劉孝龍記憶猶新。他說這就像他不想破壞這古城里的一磚一瓦一樣,他非常理解老人們守著、護著這些東西不舍得丟掉的心情。

“我的孩子”、“我的顧客”、“我的站點”、“我的服務中心”、“我的古城”……和劉孝龍的交談中,“我的”一直是出現頻率非常高的一個詞,透著驕傲,難掩自豪。

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能照顧老人孩子,中午能吃上妻子的飯菜,兒子成績優異,劉孝龍覺得自己現在很幸福,他說他沒有逃離北上廣的不適,而是真的熱愛現在的生活:“我愿意留在這里,守著我的家人,守著村上的老人,守著我們的下一代,守好我們這座古城”。

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